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Teamleiter? Beschwerdestelle?

cadmolino

Elo-User/in
Thematiker*in
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11 Jan 2014
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Hallo, ich hatte gerade ein Gespräch mit einem Bekannten, der momentan auch seine letzten Nerven beim JC verliert.

Da man ja bei unserem JC nicht weiter als bis zur Eingangszone kommt, wollte er mal gerne wissen, wo man sich denn beschweren kann. Beim Teamleiter? Oder gibt es eine Beschwerdestelle? Wie kommt man denn überhaupt an dem Teamleiter ran, wenn man immer abgewimmelt wird?

Wäre auch für mich mal interessant zu wissen, denn man weißt ja nie, wozu die Info gut ist.:wink:

Danke für Eure Hilfe!!!
cadmolino
 

Charlot

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5 Mrz 2011
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Wenn Du den Teamleiter sprechen möchtest, dann schriftlich beantragen.
Wäre eine Möglichkeit.

Allerdings wirst Du da mit einer Beschwerde wenig Erfolg haben, weil genau dieser Teamleiter den Druck auf seine Sachbearbeiter ausübt.
Besser das Kundenreaktionsmanagement in Nürnberg und/oder den Bürgermeister Deiner Stadt anschreiben.
 

Laa Luna

Elo-User/in

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Wie von Charlot schon erwähnt, am besten immer alles schriftlich (nachweissicher).

Schriftliche Beschwerde beim Teamleiter einreichen.
Seine schriftliche Stellungsnahme kannst dann Deiner schriftlichen Beschwerde bei der nächsten Ebene befügen. Damit kannst Du ein evtl. Nichttätigwerden des Teamleiters beweisen. Denn die BA schickt die Beschwerden gerne wieder an Dein JC zurück, da sie sich für nicht zuständig hält.

So können die Deine Beschwerde nicht so leicht übergehen, abbügeln
 

Texter50

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Denn die BA schickt die Beschwerden gerne wieder an Dein JC zurück, da sie sich für nicht zuständig hält.
So können die Deine Beschwerde nicht so leicht übergehen, abbügeln
Oft ändert sich der Ton dann aber auch, weil feststeht, der ELO lässt sich nicht alles bieten! :icon_knutsch:
 
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