Hallo Ines2003,
ich kann zwar den ganzen Berechnungen nicht ganz folgen, mit Mathe und Zinsrechnungen usw. habe ich es nicht wirklich, aber wenn du den unverständlichen Mahngebühren bereits widersprochen hast, dann liegt ja dazu schon was vor bei
OTTO. Wenn ich das Gels komplett Überweise und somit auch die unrechtmäsigen Posten mit bezahle, bekommen ich doch das Geld nie wieder zurück, oder?
Würde ich nicht so sehen, wenn du alles bezahlt hast, dann lassen die eigentlich immer mit sich "reden", bin da auch schon mal in Verzug gewesen (wenn auch nicht so lange) und habe dann alles auf einmal bezahlt, ohne vorher groß an Mahnkosten oder Zinsen "rumzumosern", die Zinsen (für die Ratenvereinbarung) fallen ja nur an, wenn du auch weiter in diesen Raten abzahlst.
Meines Wissens sind die dann sogar verpflichtet zu viel gezahlte Zinsen zu erstatten, wenn man vorzeitig alles bezahlt, aber es muss eben erst mal bezahlt sein.
Was würdest Ihr denn Otto antworten?
Ich würde gar nicht weiter antworten im Moment und den (kompletten) offenen Betrag überweisen, dann den Überweisungsbeleg kopieren und einen "netten" Brief schreiben, dass du um Erstattung der zu viel gezahlten Zinsen und der Mahngebühren bittest ...
Es mag dir nicht gefallen, aber noch sind die "human" zu dir, wenn die erst ihr Inkasso beauftragen würden ist "Schluss mit lustig", ich habe auch bei regulären Ratenkäufen immer die überschüssigen Zinsen erstattet bekommen (weil ich meist vorzeitig alles bezahlt habe), ebenso unnötige Mahngebühren oder Kosten für 24-Stunden-Lieferung, wenn die Ware dann doch erst am übernächsten Tag gekommen ist.
Bewahre dir zukünftig alle Unterlagen zu Versand- oder Onlinekäufen auf bis das wirklich erledigt ist, man wird es überall gerne ausnutzen, wenn du selbst dazu nichts mehr in den Händen hast.
Bin bei Otto auch schon seit Jahren online angemeldet, da kann man alle Zahlungen selbst im Kundenkonto überprüfen und nachvollziehen, interessanter Weise haben die mich nicht mal während der PI auf "Vorkasse" gesetzt und haben mir sogar weiter was auf Ratenzahlung verkauft ... warum auch immer, es war manchmal ganz nützlich, wenn ein teures Haushaltsgerät plötzlich den Geist aufgegeben hat und (eigentlich) kein Geld für Ersatz da war ...
Da war ich dann sehr froh, dass die so viel Vertrauen zu mir hatten ... sie mussten es auch nicht bereuen ...
MfG Doppeloma
