Jobcenter Pankow geheime Telefonliste

[Martin Behrsing]

Das Jobcenter Pankow wollte die Telefonliste geheimhalten, um die Betroffenen durch ein vorgeschaltetes Callcenter möglichst weit von sich zu halten und um nicht mehr erreichbar für den Kunden zu sein.

Anbei eine Telefonliste aller Mitarbeiter vom Jobcenter Berlin Pankow.
Quelle:
de.indymedia.org | Jobcenter Pankow geheime Telefonliste

 

[ethos07]

Mag ja sein, dass bei Jette alles innerhalb von 3 Tagen besten postalisch bearbeitet wird - das wären aber wirklich idyllische Zustände.

Hier in Berlin arbeiten die Leistungsstellen im "Team". Mit der gar nicht lustigen Folge, dass man eigentlich überhaupt keinen Ansprechpartner hat, der sich dann mal in einer Akte auskennt.
Sonder offenkundig jede/r Mitarbeiter aus dem Team, mal diese oder jene Akte in die Hände bekommt und munter neu alles durcheinandermischt...

Ganz abgesehen, dass man nur mit allerlei Tricks überhaupt in nützlicher Frist Unklarheiten im direkten Austausch klären kann

- Was hier bisher auch nicht erwähnt wurde: diese Unklarheiten werden m.E. sehr viel häufiger von seiten der Argen produziert, weil Dinge nicht richtig berechnet werden oder indem einmal Geklärtes später wieder verunklart neu im nächsten (Änderungs-)Bescheid auftaucht. Und der riesige Klärungsbedarf entsteht gar nicht vorrangig, weil die Leistungsbezieher irgendetwas richtig Berechnetes nicht verstehen.

Man beachte die vielen Klagen gerade in Berlin, die nur deswegen geführt werden, weil man häufig relativ schlichte Unkalrheiten/Fehlberechnunge der Jobcenter nicht auf kurzem , direkten Weg klären kann. Ob telefonisch oder vor Ort spielt dafür gar nicht die zentrale Rolle.
Stattdessen entsteht zur Zeit von beiden Seiten ein gigantischer wirrer Schriftverkehr - und am Ende soll noch ein Anwalt und dann gar ein Gericht den ganzen künstlich aufgebauschten Wust klären müssen... dann sind am Ende alle feritg mit den Nerven und beschäftigen noch Therapeuten, Coaches, Seelsorger, Beratunsdienste und Foren im Dutzend, alle politischen Ebenen...
Und dieser gesamte hirnlose Beschäftigungs-Kreislauf von Tausenden Menschen wegen einem Gesetz (!!) beginnt anschließend gleich wieder von vorn...

Eine solcher Umgang mit dem Bürger ist doch der blanke Hohn einer "modernen Dienstleistung"!

Ich bin für:
NULL Verbesserungen in diesen Ämtern - keine Verfestigung, kein Ausbau dieses Arbeitsagentur-Molochs ! Sondern:
WEG mit diesem MurxGESETZ!
HER mit einer vernünftigen einfachen Lösung für die nötigen Sozialtransfers!!

Schluss mit der künstlichen gigantischen Beschäftigungsaufblähung durch ein Gesetz!! Und zwar auf beiden Seiten des Schreibtisches.

Gesetze sind für die Menschen da. Und nicht umgekehrt.


Wir sind doch keine Hamster, die ein Laufrad brauchen! ... um noch die letzten Reste an Verwertungsmöglichkeiten aus uns Menschleins herauszuquetschen.

 

[bulde]

Die Verbreitung einer Telefonnliste können wohl nur Jene begrüßen, die noch nie einen Termin beim Sachbearbeiter hatten, der ständig durch Anrufe gestört wird. Es ist unglaublich, welche Gesprächsflüsse da auf den armen Mann/die arme Frau prasseln.

Solche Aktionen sind auch geeignet, das "Schutzbedürfnis" der Angestellten in solchen Ämtern noch weiter anzuheizen. Gibt es doch heute schon bundesweit mehr als 2.000 (zweitausend) Wach- und Sicherheitsleute (Geringverdiener, häufig unqualifizierte Leute vom Balkan in Kettenverleih-Organisationen), die für die "Sicherheit" der Behördenmitarbeiter eingesetzt werden, den ganzen Tag die Zeit tot schlagen und den Kunden im Wege stehen. Im "Ernstfall" wären die Meisten wohl unfähig, wirksam einzugreifen.

In meiner Stadt werden alleine für die "Bewachung" der Sozialbürgerhäuser täglich mindestens 5.000 Euro zum Fenster hinaus geworfen, die man besser Bedüftigen zur Verfügung stellen könnte.

 

[physicus]

tja bulde, hast du dich mal gefragt WARUM die einen sicherheitsdienst brauchen?
viell. liegt es eben an diesen schikanen welche das sgb mit sich bringt?

bei uns zog pünklich mit hartz Iv der sicherheitsdienst in die argen ein....
ich denke mal das sagt schon alles.
ein guter nebeneffekt für die arge , damit wurden wieder einige aus der arbeitslosenstatistek gekillt, sind ja meistens ein euro jober.

für mich stellt die verbreitung der liste auch nur einen punkt dar, in der ganzen reihe dessen was man unternimmt um den argen zu zeigen, das etwas gegen sie unternommen wird wenn sie meinen sie können sich abkanzeln und man sich nicht wie ein lamm zur schlachtbank führen lässt.

schon allein die sache das sich die arge eine GmbH nennt, also wer nicht weis was eine GmbH ist, der sollte sich mal fix im inet belesen.
eine behörde mit einer rechtsform GmbH ist ja wohl der witz des jahrhunderts.
dann könnte sich das finanzamt zur AG erheben und die steuern schön am markt verspekulieren.
wäre doch ein schöner nebeneffekt, man zahlt steuern und kauft dann noch aktien vom finanzamt, doppelte ausgabe für dich und doppelte und mehr einnahme für den staat, ach nöö nicht für den staat sondern für die finanzamt AG ^^

hartzIV gehört komplett abgeschafft, die SGB sind im übrigen die einzigen bücher, die ich ohne bedenken auf einem haufen verbrennen würde.

mfg physicus

 

[jares]

DANKE SCHÖN

Diese Liste ist so viel wert, das das Call Center des öfteren falsche Auskünfte gibt und man niemanden erreicht


Herzlichen Dank !!!!!

 

[Drueckebergerin]

DANKE SCHÖN

Diese Liste ist so viel wert, das das Call Center des öfteren falsche Auskünfte gibt und man niemanden erreicht


Herzlichen Dank !!!!!

Was ist daran jetzt neu ??????????
Versteh ich nicht.

 

[ethos07]

@ jares - versteh ich auch nicht. Hast du denn in Pankow - da bin ich nicht -je schon jemand von den SBs an die Strippe bekommen?

Also sogar über die sog. Mail-Tickets, die zur Leistungsabteilung gesandt werden, lässt sich bei uns überhaupt kein Kontakt realisieren.

Selbst zu einem bereits fest gebuchten Termin (wegen Vorlage von Kontoauszügen) gab es ausser der CallCenter-Versicherungen, dass ich bestimmt vom SB zurückgerufen werde, dann Null Rückmeldung.
Als ich dann hinkam, war zwar in der Anmeldung der Termin klar gebucht - der Sachbearbeiter war aber lediglich der für die Akutfälle pro Tag wechselnd abgestellte Mitarbieter. Er hatte natürlich von gar nix ne Ahnung - fand zwar meine Akte nach langem Gescuche, aber selbst dieser extra gebuchte Termin war für die Katz. Reine Zeitverschwendung für alle Seiten. Einziger 'Vorteil': es war auch allen Seiten zu mühsam, meine damit vorgelegten Kontoauszüge zu studieren. Nabittesehr.

 

[Rambow]

Eine solcher Umgang mit dem Bürger ist doch der blanke Hohn einer "modernen Dienstleistung"!

Ich bin für:
NULL Verbesserungen in diesen Ämtern - keine Verfestigung, kein Ausbau dieses Arbeitsagentur-Molochs ! Sondern:
WEG mit diesem MurxGESETZ!
HER mit einer vernünftigen einfachen Lösung für die nötigen Sozialtransfers!!

Ich bin auch dafür. Telefonische auskunft gibt es bei uns überhaubt nicht . Unsere Arge hat ein callcenter, die ruft man an und mehr Passiert nicht. Auskunft geben die garkeine. Aber heute habe ich eine Interassante Entdeckung gemacht. Ich habe den hinweis bekommen das alle Hilfeempfänger die nur Heitzkosten bekommen demnächst von der Arge angeschrieben werden um einen Wohngeldantrag zu stellen.
Ich kann mir gut denken das die Statistik wieder geschönt wird, Hartz4 bis Jahresende ausklingt und dann nur noch die normale Sozialhilfe wieder greift. Dann aber nicht unter "Sozialamt" sondern unter ZAG. so wird die Arge nemlich ab 2010 heißen.
Ich glaube unser Widerstand setzt sich langsam durch. Ich kann mir auch nicht vorstellen das eine Jette diesen bearbeitungsberg in 3Tagen schaft. Ich habe selber Jahrelang im Büro gearbeitet und kenne Streß und Hektik. Es sei denn sie druckt den ganzenTag nur diese Einheitsdrohbriefe an E. aus.Denn ich kann nicht glauben das man Z.B. 500 HE in dreitagen abarbeitet. (500 HE entfallen auf einen SB in meiner Arge )

 

[Arania]

Ich habe den hinweis bekommen das alle Hilfeempfänger die nur Heitzkosten bekommen demnächst von der Arge angeschrieben werden um einen Wohngeldantrag zu stellen.

da Wohngeld vorrangig ist sollte das eigentlich eh so sein

 

[jette]

Ich kann mir auch nicht vorstellen das eine Jette diesen bearbeitungsberg in 3Tagen schaft. Ich habe selber Jahrelang im Büro gearbeitet und kenne Streß und Hektik. Es sei denn sie druckt den ganzenTag nur diese Einheitsdrohbriefe an E. aus.Denn ich kann nicht glauben das man Z.B. 500 HE in dreitagen abarbeitet. (500 HE entfallen auf einen SB in meiner Arge )

Ist aber tatsächlich so. Diese Woche habe ich die Post sogar taggleich geschafft. Und da war alles dabei. Neuanträge, Folgeanträge, Klassenfahrten, Anfragen von Krankenkassen/Jugendämtern/Rentenversicherungen, Unterlagen anfordern, usw. und dann eben noch zu den Öffnungszeiten die Laufkundschaft (wir arbeiten nicht mit Termin, sondern mit Anmeldung am Empfang).
Und außerdem muss ich ja auch nicht 500 HE an 3 Tagen abarbeiten, denn ich habe "nur" ca. 250 BG und nicht bei jeder kommt täglich oder wöchentlich was zum bearbeiten.
Von der 1-3 Tage Bearbeitungszeit weiche ich lediglich ab, wenn einige Kollegen wg . Krankheit oder Urlaub nicht da sind und auch noch die Vertretungspost und die Laufkundschaft aufgefangen werden muss.

 

[Drueckebergerin]

Ihr habt tatsächlich "Laufkundschaft"?
Das heißt, wenn die wegbleiben, macht es nix, weil die "Stammkundschaft" den Laden am Laufen hält !

Aber, Spaß beiseite, mein JobCenter, also da, wo ich Stammkunde bin, bleibt diese Woche komplett geschlossen, um Rückstände aufzuarbeiten.

Das erfuhr ich von einer sehr kompetenten Dame, die nach dem ersten Klingelton unter 0180 direkt am Telefon war.

 

[sun2007]

Martin, Du Schatz.

Ick liebe Dir!

Dann muss man aber auch daran denken, die eigene Rufnummer vorher zu unterdrücken.

Wenn ich den Thread hier gerade so überfliege, frage ich mich, ob man ausmachen kann, wer hier eine Arge -Maulwurf ist...

Das Jobcenter Pankow wollte die Telefonliste geheimhalten, um die Betroffenen durch ein vorgeschaltetes Callcenter möglichst weit von sich zu halten und um nicht mehr erreichbar für den Kunden zu sein.

Anbei eine Telefonliste aller Mitarbeiter vom Jobcenter Berlin Pankow.
Quelle:
de.indymedia.org | Jobcenter Pankow geheime Telefonliste

 

[Rambow]

Wenn ich den Thread hier gerade so überfliege, frage ich mich, ob man ausmachen kann, wer hier eine Arge -Maulwurf ist...

Hi sun2007, dann sind wir schon zwei die den Maulwurf befürchten, Er(der Maulwurf) sollte sich schämen wenn man auf diese Art und Weise den infofluß der HE auspioniert.
Aber irgendwann wird er sich verraten und es kommt der Pferdefuß und der bringt nicht nur blaue Flecken.
Aber da sieht man wieder die geheime Angst der Argen das Mitarbeiter spionieren müßen

 

[physicus]

was soll die sache mit dem maulwurf?
hier hat schliesslich jeder das recht sich zu informieren, was will ein SB denn machen, wenn er hier erfahrungen sammeln will, nur zu

da man hier weder seinen namen noch adresse etc. hinterlegt, auf die man zugreifen könnte, kann hier mitlesen wer will.

ich würde mir darüber nicht den kopf zerbreschen...

mfg physicus

 

[ethos07]

Ja, die Telefonliste ist wirklich vielfältig nett. Gern mehr davon, liebe Quelle . Mal inkognito , mal nicht - ganz wie es die unzähligen Anliegen der virtuellen Lauf- Kundschaft erforderlich machen.

 

[sun2007]

Hi sun2007, dann sind wir schon zwei die den Maulwurf befürchten, Er(der Maulwurf) sollte sich schämen wenn man auf diese Art und Weise den infofluß der HE auspioniert.

Die sind schamlos. Alle miteinander.

 

[jares]

@ jares - versteh ich auch nicht. Hast du denn in Pankow - da bin ich nicht -je schon jemand von den SBs an die Strippe bekommen?

Also sogar über die sog. Mail-Tickets, die zur Leistungsabteilung gesandt werden, lässt sich bei uns überhaupt kein Kontakt realisieren.

Über diese Telefonliste wird es hoffentlich möglich sein. Die ist zwar nicht ganz aktuell, aber bei diesem Mitarbeiterwandel in Pankow verständlich.

Das Callcenter ist nämlich unmöglich. Die Auskünfte sind falsch oder unzureichend. Ich habe mein letztes Gespräch mit geschnitten, um beweisen zu können, welche Auskunft ich auf eine Leistungsrelevante Frage bekomme habe. Anders ging es nicht.

Ich arbeite in Vollzeit, mein Mann hat die EU Rente beantragt, wir sind also Aufstocker. Nun wechselt öfter mal der SB und demnach füllt sich mein Briefkasten mit Post. Neulich sollte ich eine Maßnahme zum Bewerbungstraining machen, danach mich um eine besser bezahlte Arbeit kümmern. Ich arbeite in meinem erlernten Beruf und werde nach Tarif bezahlt

Mein Mann erhält ständig Vermittlungsvorschläge, die er gar nicht ausüben kann, festgestellt von med. Dienst der Arge .

Neulich sollte ich meine Bewerbungen vorzeigen, nachdem ich dies verneinte würde mir eine Leistungskürzung angedroht, mit dem Hinweis ich müsste Maßnahmen antreten und dafür meine Arbeit aufgeben wenn die Möglichkeit bestände das ich danach einen Job finde der mich aus dem Leistungsbezug bringt.

Die haben doch echt ne Macke

 

[physicus]

Neulich sollte ich meine Bewerbungen vorzeigen, nachdem ich dies verneinte würde mir eine Leistungskürzung angedroht, mit dem Hinweis ich müsste Maßnahmen antreten und dafür meine Arbeit aufgeben wenn die Möglichkeit bestände das ich danach einen Job finde der mich aus dem Leistungsbezug bringt.

das ist unfug, wenn du einer sozialversicherungspflichtigen arbeit nachgehst und die auch noch nach tarif bezahlt wird, haben diese deppen überhaupt keine handhabe dich dämlich an zu machen und dir zu raten den job zu wechseln!
einmal mehr der beweis von inkompetenz in den ARGEN ...

gruß physicus

 

[sun2007]

Über diese Telefonliste wird es hoffentlich möglich sein. Die ist zwar nicht ganz aktuell, aber bei diesem Mitarbeiterwandel in Pankow verständlich.

Das Callcenter ist nämlich unmöglich. Die Auskünfte sind falsch oder unzureichend. Ich habe mein letztes Gespräch mit geschnitten, um beweisen zu können, welche Auskunft ich auf eine Leistungsrelevante Frage bekomme habe. Anders ging es nicht.

Ich arbeite in Vollzeit, mein Mann hat die EU Rente beantragt, wir sind also Aufstocker. Nun wechselt öfter mal der SB und demnach füllt sich mein Briefkasten mit Post. Neulich sollte ich eine Maßnahme zum Bewerbungstraining machen, danach mich um eine besser bezahlte Arbeit kümmern. Ich arbeite in meinem erlernten Beruf und werde nach Tarif bezahlt

Mein Mann erhält ständig Vermittlungsvorschläge, die er gar nicht ausüben kann, festgestellt von med. Dienst der Arge .

Neulich sollte ich meine Bewerbungen vorzeigen, nachdem ich dies verneinte würde mir eine Leistungskürzung angedroht, mit dem Hinweis ich müsste Maßnahmen antreten und dafür meine Arbeit aufgeben wenn die Möglichkeit bestände das ich danach einen Job finde der mich aus dem Leistungsbezug bringt.

Die haben doch echt ne Macke

Das ist wirklich nicht zu fassen. Lesen die gar nicht durch, was Du denen schickst? Vor allem ja auch, wo Du nach Tarif bezahlt wirst.

Wir müssten solche Dinge wirklich mal zusammentragen und veröffentlichn, vor allem jetzt vor den Wahlen. Und zwar möglichst viel davon, weil die Arge sicher versuchen wird, das als Einzelfall darzustellen.

Gruß

Sun

 

[Rambow]

Das ist wirklich nicht zu fassen. Lesen die gar nicht durch, was Du denen schickst? Vor allem ja auch, wo Du nach Tarif bezahlt wirst.

Hi sun ,das kenne ich zu genüge,unsere Arge konnte nicht lesen.Denn als mein Mann seine EU rente bewilligt bekam hat es über ein halbes Jahr gedauert bis die begriffen haben was geht. ich habe zum schluß schon mit leuchedding auf die Stellenangebote geschrieben" Ich bekomme EU-Rente, wie offt denn noch" danach war dann erstmal ruhe bis ich dann einen Drohbrief wegen zu"unrecht bezogener Leistung" bekam. Mit dem hinweis das das krimminell sei. Den rest habe ich meinem Anwalt machen lassen. Und solche Holköpfe wollen hir mitdiskutieren, die können nach ihrer Gehirnwäsche sowieso nicht mehr lojal handeln. Könnte ja den Posten kosten.
Deshalb das Motto" lieber ein Hartzer über die Klinge als ich".
Schließlich ist dies ein ELO-Forum für uns und Hilfesuchende und nicht um seine Haut zu reinigen-wenn es wieder anders kommt.

 

[sun2007]

Hi sun ,das kenne ich zu genüge,unsere Arge konnte nicht lesen.Denn als mein Mann seine EU rente bewilligt bekam hat es über ein halbes Jahr gedauert bis die begriffen haben was geht. ich habe zum schluß schon mit leuchedding auf die Stellenangebote geschrieben" Ich bekomme EU-Rente, wie offt denn noch" danach war dann erstmal ruhe bis ich dann einen Drohbrief wegen zu"unrecht bezogener Leistung" bekam. Mit dem hinweis das das krimminell sei. Den rest habe ich meinem Anwalt machen lassen. Und solche Holköpfe wollen hir mitdiskutieren, die können nach ihrer Gehirnwäsche sowieso nicht mehr lojal handeln. Könnte ja den Posten kosten.
Deshalb das Motto" lieber ein Hartzer über die Klinge als ich".
Schließlich ist dies ein ELO-Forum für uns und Hilfesuchende und nicht um seine Haut zu reinigen-wenn es wieder anders kommt.

Ich habe so Sachen auch schon erlebt aber mich in der Extremform doch eher für einen Einzelfall gehalten - deshalb interessiert es mich hier jetzt eben ganz besonders, wie viele Massen an Menschen genau so was aushalten müssen.

Es ist doch echt unglaublich, wie wir denen die Informationen nicht nur wiederholt sondern auch jedesmal wieder mundgerecht zugeschnitten geben und sie es immer noch nicht verstehen. Ist das mutwillige Dummheir, schlichte Überforderung mit der Umsetzung der selbst gemachten Regeln oder der verzweifelte Versuch, jedem HE was anzuhängen um möglichst viele über die Klinge springen zu lassen?

 

[Rambow]

Dummheir, schlichte Überforderung mit der Umsetzung der selbst gemachten Regeln oder der verzweifelte Versuch, jedem HE was anzuhängen um möglichst viele über die Klinge springen zu lassen?

Also ich halte das für eine ganz ausgeklügelte hinhalte Taktik. denn nur wer den lengeren Atem hat hält durch.Da diese Biester wissen" ohne Mos nichts los" werden wir systehematisch ausgehungert. Denn mal ehrlich ,wer hat noch ein dickes Sparguthaben ins geheim. Das versuchen die eben auf diese Art und Weise noch raus zubekommen.
Ich wurde auch gefragt woher ich denn das Geld für eine Rechtsschutzversicherung habe. Meine Antwort : Schon mal was von Diät gehürt- is eine Scheibe Brot weniger?" Du glaubst garnich wie blöd die geglotzt hat.

 

[Juliane05]

also ich find das ganz toll, dass die liste endlich mal zu haben ist, bin zugfällig in diesem jobcenter und hatte mal das problem, dass ich die gute frau nicht erreichen konnte. mein mann wurde zu einem vorstellungsgespräch auswärts eingeladen und hatte am gleichen tag termin beim jc und wir konnten nur eine mail schreiben:ergebnis war: sie hat nicht rechtzeitig zurückgerufen, er ist gefahren, weil wir dachten, dass ein job ja irgendwie wichtiger ist als dieser termin, bei dem sowieso ncihts rauskommt und er hat dafür sanktionen bekommen wegen nichterscheinen - ganz abgesehen von den fahrtkosten, die wir natürlich auch alleine tragen mussten. seitdem der sb bei mir jobverhinderer .........

 

[Linkswaehler]

Die gehen während der Dienstzeiten eh nicht dran.....

Gute Idee: Irgendwann hat dann der / die Vorgesetzte mal wegen irgendwas angerufen. Und dann gibts richtig Ärger wenn nie einer dranngeht oder der Hörer ausgehängt ist.

 

[ditschi]

jette hat völlig recht. auch argen sind arbeitsteilige organisationen. deshalb wird ja mit vorgeschalteten call-centern gearbeitet. aber auch die haben telefone mit display. externe anrufe sind dann gleich zu identifizieren und werden dann angenommen oder eben nicht. nichtdestotrotz bedeutet die verwendung der telefonliste erstmal, dass weniger arbeit geschaft wird. das kann natürlich auch ein politsches statement und eine widerstandshandlung gegen hartz4 sein. .

 

[ela1953]

Die SBs in meinem Jobcenter (kommunale Optionskommune ) sind alle telefonisch zu erreichen. Die Nummern stehen auch auf der städtischen
Seite.

Manche HE rufen auch nur an um zu fragen, wann das Geld auf dem Konto ist. (so wie hier monatlich gefragt wird) Andere, um mal ein wenig mit dem/der SB zu klönen und von den Enkelkindern zu erzählen.

Es herrscht auch die Meinung, dass ein SB sofort zurückrufen muss. Tut er das nicht, wird im Abstand von zwei Minuten durchgeklingelt, bis der SB dann dran geht.
Der HE ist dann sehr erstaunt, dass dass er der 15. Anrufer ist und nicht vorgezogen wird.
Wenn man dann erklärt, dass der SB nicht dran geht, weil jemand anderes vorm Schreibtisch sitzt, wird das aber meist verstanden.