Urteil: Aktenzeichen: 5 K 981/11
Jobcenter muss Durchwahlnummern herausgeben - Boulevard Baden
LG MM
Jobcenter muss Durchwahlnummern herausgeben - Boulevard Baden
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Was man als Erwerbsloser zur Abwehr von Behördenwillkür alles wissen muss.
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Jobcenter muss Durchwahlnummern herausgeben
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Themenstarter
Minimina
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Beginndatum
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Stichworte
durchwahlnummern
herausgeben
jobcenter
- Mitglied seit
- 26 Nov 2012
- Beiträge
- 360
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- 86
Naaajaaaa, mit der "Logik" kann man das ja bei sämtlichen Telefonnummern hinterfragen.
Im Empfangsbereich der JC sind ja noch nicht einmal Namensschilder angebracht um zu sehen, welchen Hansel vom JC man da gerade vor sich hat. Das allein zeigt doch schon, wie bürgerFERN und distanziert die Arbeitsverwaltung ist.
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- 17 Apr 2011
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- 934
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Es entzieht sich meiner Kenntnis, wie die Aktenverwaltung beim Jobcenter organisiert ist (oder gibt es da elektronische Akten? - ich muss so doof fragen, da das bei der Justiz noch ein Fremdwort ist). Jedenfalls, wenn der Sachbearbeiter die Akte nicht bei sich im Zimmer oder eben als elektronische Akte auf dem PC hat, ist es relativ sinnfrei, den Sachbearbeiter direkt anzurufen.
Herausgabe UND Nutzung der Durchwahlnummer sind für die SB doch geradezu ideal.
Sie können hören was ihnen gefällt, erzählen was ihnen gerade paßt, hinterher von nichts wissen, die Betroffenen per Telefon beruhigen oder an der langen Leine laufen lassen .... und sehr VIELE werden diese Telefonnummern wegen der Bequemlichkeit auch nutzen, - bis sie irgendwann merken welchen Schaden sie davon haben.
Zudem, - wer seine eigenen Nummern nicht unterdrückt hat liefert denen die eigene Telefonnummer auch noch frei Haus, - per Displayablesen dort.
Na super !
Sie können hören was ihnen gefällt, erzählen was ihnen gerade paßt, hinterher von nichts wissen, die Betroffenen per Telefon beruhigen oder an der langen Leine laufen lassen .... und sehr VIELE werden diese Telefonnummern wegen der Bequemlichkeit auch nutzen, - bis sie irgendwann merken welchen Schaden sie davon haben.
Zudem, - wer seine eigenen Nummern nicht unterdrückt hat liefert denen die eigene Telefonnummer auch noch frei Haus, - per Displayablesen dort.
Na super !
- Mitglied seit
- 12 Sep 2012
- Beiträge
- 1.049
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Aber, aber, dazu gibt es doch die Funktion ACR, die man bei der Telekom in Auftrag geben kann und die nichts (in Worten: NICHTS) kostet. Denn das Arbeitsamt ruft ja normalerweise mit unterdrückter Rufnummer an, und die wird dann in der Telekom-Vermittlung sofort abgewiesen. Also, wo ist das Problem?
Auch Stiftung Warentest berichtet darüber:
Behörden - Bürger haben Recht auf Durchwahl - Meldung - Stiftung Warentest
Es ist auch wirklich Humbug erster Klasse, wenn im Jahre 2005+ Telefonnummern von Behördenmitarbeitern als Staatsgeheimnis behandelt werden. Aber kein Wunder, ist dieser Schwachfug ja nur Ausfluss anderes Schwachfugs. Denn Mitarbeiter, die vom Bürger mit Anrufen "belästigt" werden, können kaum die Controlling-Vorgaben hinsichtlich ihrer Arbeitsleistung erfüllen. Denn die Frequenz dieser Bürgeranrufe ist nicht planbar.
Aber vielleicht hat das Urteil irgendwann auch gute Folgen für den einzelnen Mitarbeiter.
Behörden - Bürger haben Recht auf Durchwahl - Meldung - Stiftung Warentest
Es ist auch wirklich Humbug erster Klasse, wenn im Jahre 2005+ Telefonnummern von Behördenmitarbeitern als Staatsgeheimnis behandelt werden. Aber kein Wunder, ist dieser Schwachfug ja nur Ausfluss anderes Schwachfugs. Denn Mitarbeiter, die vom Bürger mit Anrufen "belästigt" werden, können kaum die Controlling-Vorgaben hinsichtlich ihrer Arbeitsleistung erfüllen. Denn die Frequenz dieser Bürgeranrufe ist nicht planbar.
Aber vielleicht hat das Urteil irgendwann auch gute Folgen für den einzelnen Mitarbeiter.
http://www.harald-thome.de/media/files/Material-IFG-Telefonlisten-JC-VG-Leipzig-v.-10.1.2013.pdf
Urteil und Medieninformation des VG...... wen es denn interessiert.
Urteil und Medieninformation des VG...... wen es denn interessiert.
Mir liegen zwar auch diverse Durchwahlnummern vor, doch die führen alle schön zu einem Servicecenter. Und dort rückt man die normalen Nummern nicht raus. Man will sogar erst einmal wissen, warum der Kunde anruft - und zwar ganz genau, erst dann will man eine Verbindung herstellen. Weigert man sich nähere Informationen zur Sache abzugeben, dann weisen die Servicemitarbeiter daraufhin, dass sie eine Verbindung mit dem jeweiligen Gesprächspartner nicht machen können und man alles schriftlich erledigen sollte.
Natürlich ist der schriftliche Weg bei Widersprüchen etc. der richtige. Aber hin und wieder benötigt man einfach auch einmal einen Termin mit seinem Sachbearbeiter, um einige Dinge vor Ort abzuklären. Da manche Jobcenter offenbar so überlastet sind, dass man diesen selten am selben Tag bekommt, ist der Kunde gezwungen, die "Behörde" zweimal aufzusuchen. Wer nun denkt, dass er den Termin einfach mal per Telefon vereinbaren kann, hat also nach wie vor ein Problem, denn so einfach geht es offenbar eben nicht.
Natürlich ist der schriftliche Weg bei Widersprüchen etc. der richtige. Aber hin und wieder benötigt man einfach auch einmal einen Termin mit seinem Sachbearbeiter, um einige Dinge vor Ort abzuklären. Da manche Jobcenter offenbar so überlastet sind, dass man diesen selten am selben Tag bekommt, ist der Kunde gezwungen, die "Behörde" zweimal aufzusuchen. Wer nun denkt, dass er den Termin einfach mal per Telefon vereinbaren kann, hat also nach wie vor ein Problem, denn so einfach geht es offenbar eben nicht.
