Ich weiss ja nicht, wie das bei Euch so ist, aber bisher, wenn man die Hotline angerufen hat, kam man in die Warteschlange und landete dann bei einem Callcenter-Mitarbeiter. Nun ist es anders: Erstmal kommt eine automatische Ansage mit Nummernauswahl. "Willkommen in Ihrer Agentur für Arbeit...