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Alt 15.02.2013, 17:37   #1
DieFrettchen
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

hallo zusammen,

ich hab ein klein Problem mit einem Versandhaus .

Zum Sachverhalt; Anfang Dezember 2012 bestellte ich bei einem Versandhaus einige Sachen im Wert von ca. 60€. Diese wurden fristgerecht geliefert, ich habe die beigefügte vorgefertigte Rechnung einen Tag später ausgefüllt und überwiesen. So wurde es auch auf dem Kontoauszug ausgewiesen, also ist die Abbuchung auch erfolgt.

Letzte Woche bekam ich eine Mahnung den noch ausstehenden Betrag zu überweisen....

ich habe dort erst mal angerufen was das sollte, daraufhin wurde ich mit der Kundenbetreuung/Buchhaltung verbunden, die mich baten den betreffenden Einzahlungsbeleg zu zusenden, was ich auch in Kopie getan habe. Daraus geht eindeutig hervor das ich die Zahlung schon längst getätigt hatte.

Nun habe ich wieder ein Schreiben erhalten, "um den Sachverhalt" zu klären, ob ich einen Vordruck verwendet hätte (ja) und ob ich bei meiner Bank abklären könne wohin das Geld überwiesen wurde? (HÄ?) Sie benötigen dies um für mich abklären zu können auf welches Kundenkonto das gutgeschrieben wurde?

Das kann doch nicht mein Problem sein, wohin das besagte Versandhaus bezahlte Rechnungen verschlampen?

Wie gesagt die Sachen waren bezahlt worden, die Bezahlung von mir nachgewiesen und die zicken immer noch rum.

Wie kann ich das abstellen? Bzw. was Tun um die Sache aus der Welt zu räumen, zumal ich mir keiner Schuld an der Geschichte bewusst bin.

LG von Barbara
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Alt 15.02.2013, 19:09   #2
Speedport
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Benutzerbild von Speedport
 
Registriert seit: 15.05.2007
Beiträge: 3.338
Speedport Speedport Speedport Speedport Speedport Speedport Speedport Speedport Speedport Speedport
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

Teile denen mit, daß Du ihnen alle Informationen, die Dir zur Verfügung stehen, gegeben hast.
Wenn sie weitergehende Informationen brauchen, sollen sie direkt bei der Bank nachfragen und Dich mit weiteren Fragen verschonen/nicht belästigen.
__

Gruß
speedport

Diskutiere nie mit einem Idioten - er zieht Dich auf sein Niveau herab und schlägt Dich da mit seiner Erfahrung.

Reiche und Schweine werden nach ihrem Tod besonders geschätzt.


Speedport ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 15.02.2013, 19:18   #3
DieFrettchen
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

hallo speedy,

danke für die Antwort.

Ich kann es beim besten Willen nicht nachvollziehen, das ich dem "Kassierer" beim Geldverschlampen" suchen helfen soll. Die haben es doch ins Nirvana gebucht nicht ich.

Ich werden ein entsprechendes Schreiben aufsetzen und nochmals per Einschreiben mit der Fotokopie des Kontoauszuges hinschicken.

LG von Barbara
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Alt 16.02.2013, 20:23   #4
rechtspfleger
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rechtspfleger Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

War der Verwendungszweck in der Überweisung korrekt angegeben (die Bank-/Kontodaten müssen ja gestimmt haben, da die Überweisung sonst zurückgebucht worden wäre)?
rechtspfleger ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.02.2013, 21:26   #5
DieFrettchen
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

hallo rechtspfleger,

ich habe keine rückbuchung erhalten, also muß der zahlbeleg richtig ausgefüllt gewesen sein. d. h. ich mußte ja lediglich meine daten ergänzen.

LG von Barbara
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Alt 16.02.2013, 21:36   #6
rechtspfleger
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rechtspfleger Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

Ok, dann stimmten auf jeden Fall die Kontodaten. Aber, wie schon gesagt, war auch der Verwendungszweck richtig angegeben? Eventuell ist die Zahlung als nicht zuordnungsfähige Zahlung verbucht worden.
rechtspfleger ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 16.02.2013, 22:11   #7
DieFrettchen
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

hallo rechtspfleger,

also wenn das nicht zuordnungsfähig ist als eingang, was kann ich denn da machen? zweimal bezahlen möchte ich nicht und auch nicht die mahngebühr.

LG von Barbara
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Alt 18.02.2013, 21:00   #8
rechtspfleger
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Beiträge: 934
rechtspfleger Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

Nochmals darauf mit entsprechendem Beleg darauf hinweisen, dass das Geld an die korrekte Bankverbindung überwiesen wurde, aber möglicherweise der Verwendungszweck unrichtig angegeben war.

Bei uns werde nicht zuordnungsfähige Zahlungen durch die Gerichtskasse auf einem sogenannten Verwahrgeldkonto verbucht. Ich gehe davon aus, dass es bei der Buchhaltung in der freien Wirtschaft ähnliche Vorgehensweisen gibt.
rechtspfleger ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 19.02.2013, 04:47   #9
DieFrettchen
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

hallo rechtspfleger,

ich habe nun einen bankauszug erstellen lassen, auf dem alle relevanten daten stehen, also konto, bank, verwendungszweck etc. daraus geht eindeutig hervor, das das geld korrekt angewiesen wurde. ich hoffe damit ist die sache erledigt. nach meinem eigenen abgleich der daten, war alles ok. kein schreibfehler oder falsches konto.

LG von barbara
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Alt 20.02.2013, 22:11   #10
rechtspfleger
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Registriert seit: 16.04.2011
Ort: nördlich von München und südlich von Flensburg ;-)
Beiträge: 934
rechtspfleger Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

Wenn die Überweisung korrekt vorgenommen wurde, kannst Du weiteren Ankündigungen mit Übeln aller Art gelassen ins Auge sehen.
rechtspfleger ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 20.02.2013, 22:58   #11
gerda52
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gerda52 gerda52 gerda52 gerda52 gerda52 gerda52 gerda52 gerda52 gerda52 gerda52 gerda52
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

Zitat von DieFrettchen
Nun habe ich wieder ein Schreiben erhalten, "um den Sachverhalt" zu klären, ob ich einen Vordruck verwendet hätte (ja) und ob ich bei meiner Bank abklären könne wohin das Geld überwiesen wurde? (HÄ?) Sie benötigen dies um für mich abklären zu können auf welches Kundenkonto das gutgeschrieben wurde?
Stell bei Deiner Bank zusätzlich einen Nachforschungsauftrag, dann bist Du zu 100 % auf der sicheren Seite.
__

Private Mostrichfabrikation - Der Verzehr meiner gerne und oft verteilten Beitrags-Kostproben erfolgt auf eigene Gefahr.
gerda52 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 23.02.2013, 17:05   #12
DieFrettchen
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Versandhaus hat Geld nicht erhalten?

Hallo zusammen,

@gerda52, danke für den tip, aber es hat sich soweit geklärt, gott sei dank!

so ich habe nun post erhalten. mein konto ist nun ausgeglichen, es wurde auf ein falsches internes konto verschoben, angebl. PC probleme. nun ist es mit dem korrekten vermerk bei mir verbucht. also alles bezahlt.

Ich hoffe das die angelegenheit nun geklärt ist und ich meine ruhe habe.

bei der firma werde ich definitiv nichts mehr bestellen. bei anderen gibts auch schöne socken....

LG von barbara
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erhalten, geld, versandhaus, zahlungseingang erhalten

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