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Start > > -> Terminerinnerung per SMS vom JC

ALG II Rund ums Thema Arbeitslosengeld II


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Alt 28.08.2013, 09:44   #76
elfchem
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Beiträge: n/a
Standard AW: Terminerinnerung per SMS vom JC

diese Terminerinnerung des Jobcenters ist meines Erachtens ein Schikane und Belästigungsservice. Außerdem kommen die so verdeckt bei unerfahrene Kunden ganz ganz leicht an ihre Handynummern. Mit Arbeit und Beratung usw. hat das nichts zu tun. So kommt man auch nicht schneller in arbeit. Einnschüchterungsmanöver nennt man das. Wer gibt schon Unbekannten seine Nummer. Wer es macht ist selber schuld Telefonterror und SMS Terror über sich ergehen zu lassen.
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Alt 29.08.2013, 21:30   #77
Firefox2->Emailproblem
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Registriert seit: 08.02.2008
Beiträge: 96
Firefox2
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat von BurnsTorn Beitrag anzeigen
Völliger Humbug. Das JC spart durch diese Serviceaktion keinen Cent. Auch ändert sich hinschtlich der Sanktionspraxis rein gar nichts! Denn weder eine SMS noch ein Telefonat noch ein normaler Brief ersetzen die RFB-PZU-Einladung. Die SMS ist nicht gerichtsfest, das ist und bleibt weiterhin nur die PZU. Und nochmal: Den pAp interessiert es in der Regel herzlich wenig, ob du die SMS erhältst, zur Kenntnis nimmst, oder nicht. Dessen Entscheidung, eine Sanktion einzuleiten, basiert auf der schriftlich erfolgten Einladung/Anhörung. Die SMS-Erinnerung spielt in diesem Kontext keinerlei Rolle, sie ist nicht entscheidungsrelevant.

Jep, da binn ich mal auf das erste Gerichtsurteil gespannt, wenn es darum geht wenn es darum geht , das diese Handynr. physisch nicht mehr exestiert, sei es durch Diebstahl, Verlust oder technischen Defekt. Der Kunde hat vergessen dem Jobcenter das mitzuteilen. Ich trauen es denen mittlerweile zu das dies auch zur Sanktion führt. Die Gerichte halten die Schriftform als Gesetzeskonform an. Bei Fax sieht es glaube ich anders aus.

Also schriftlich ist immer besser. Und SMS wird die Schriftform niemals ersetzen können. Also kriegen die auch niemals die Handynr. zumal ich eigentlich immer zum angegebenen Zeitpunkt erschienen bin und so niemals ein Sanktionsgrund da war.

Die Handynr. kriegen die garantiert nicht. Nicht das ich im Schlaf eine SMS erhalte .
Firefox2 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 30.08.2013, 09:40   #78
K. Lauer
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Beiträge: n/a
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat von Claus. Beitrag anzeigen
... Mhhh. Da fehlt aber jeglicher Hinweis, daß man mit diesem ´Antrag auf Einrichtung des SMS-Sanktionsverhinderungs-Service´ automatisch einer Datenweitergabe an die BA zustimmt.?
Der Hinweis fehlt? Eintrag im VerBIS: "Kunde heute persönlich zu Service-SMS informiert, Kunde mit Weitergabe einverstanden."

Übrigens, wie lange dauert das, bis ein Betroffener merkt, wer da alles mitspielt?
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Alt 30.08.2013, 11:25   #79
Kerstin_K
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Kerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K EnagagiertKerstin_K Enagagiert
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Mich erinnert das an meine Bank. Da kann man online einen Termin vereinbaren. Dann bekommt an zur Bestätigung eine Mail und darin ist ein Link, mit dem man den Termin ganz einfach in einen Outlook Kalender übernehmen kann. Soweit okay.

Aber dann ruft mich meine Beraterin persönlich an, um den Termin zu bestätigen. Naja, wenn sie meint, von mir aus auch das. Allerdings meinte sie dann im Gespräch, sie würde mir den Termin nochmal per Briefpost bestätigen. Als ich ihr sagte, das Porto könne sie sich sparen, meinte sie doch glatt: "Das machen wir aber immer so....." Naja, die Filiale ist ja auch nur ca 500 m von meiner Wohnung entfernt und von der Bank kommn gerne mal 6-12 Briefe an einem Tag, da kommt es wohl nicht mehr so drauf an.

Aber auch wenn manche es nicht für möglich halten, es gibt solche verpeilten Existenzen, für die das wohl eien Hilfe ist. Eine Brude von mir lässt sich heute noch telefonisch von einem Familienmitglied wecken, wen er einen wichtigen Termin hat. Er ist über 60! Und einen meiner Neffen (über 30) haben wir dreimal telefonisch geweckt, damit er rechtzeitig aus den Federn kommt. Den Zug, der ihn zur Hochzeit seiner Schwester bringen sollte, hat er trotzdem verpasst, de fuhr ja auch schon um 12 Uhr... Allerdings frag ich mich bei solchen Menschen immer, wie die eigentlich im Arbeitsleben klarkommen wollen.
__

Viele Grüße aus Hannover
Kerstin_K ist gerade online   Mit Zitat antworten
Alt 05.09.2013, 19:45   #80
JulieOcean
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JulieOcean JulieOcean JulieOcean JulieOcean JulieOcean
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat von Brave Heart Beitrag anzeigen
Habt Ihr auch schon Vorladungen mit diesem super Angebot erhalten?
( Terminerinnerung per SMS durch das Jobcenter )
Kann mir nicht vorstellen, dass die nur mir dieses unwiderstehliche Angebot gemacht haben..
Ich habe heute auch eine Zwangseinladung vom JC bekommen, auf deren Rückseite der Text zur sms-Benachrichtigung zu lesen ist. Er nimmt eine ganze Seite ein, Teile sind sogar fett formatiert.

Das JC muss ja ein reges Interesse an Handy-Nummern haben...

Was es wohl gekostet hat, diese Seiten, die offenbar im großen Umfang verschickt werden, zu drucken?

Miniaturansicht angehängter Grafiken (Klicken = große Ansicht)
termine-griff.jpg  
JulieOcean ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 05.09.2013, 20:54   #81
Brave Heart
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Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

@ JulieOcean

lass mich mal raten! Du wohnst in Bayern?
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Alt 05.09.2013, 22:30   #82
JulieOcean
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Beiträge: 962
JulieOcean JulieOcean JulieOcean JulieOcean JulieOcean
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat von Brave Heart Beitrag anzeigen
@ JulieOcean

lass mich mal raten! Du wohnst in Bayern?
Nein, stimmt nicht.
Ich wohne eher nördlich, das Landeswappen ziert ein Pferd.

Miniaturansicht angehängter Grafiken (Klicken = große Ansicht)
pferd.png  
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Alt 06.09.2013, 00:07   #83
Brave Heart
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Beiträge: n/a
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

@ JulieOcean

danke für Deine Rückmeldung.
Dann stimmt meine These doch nicht.
Ich dachte nämlich es wäre ein IQ Test der bayrischen elo´s.
Den die CSU in Auftrag gegeben hat.
Ich dachte die wollen mit ihren intelligenten elo´s angeben.
Würde sich gut zur Landtagswahl am 15.09. machen.

IQ Test bestanden hat natürlich nur, wer seine Handynummer für diesen Service hergibt.

PS.: schöne Gegend, bei euch in Bremen?
Hab ich Deinen IQ Test bestanden?
Wenn nicht, Hauptsache ich gebe meine Handynummer nicht ans JC raus.
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Alt 06.09.2013, 06:20   #84
Sprotte
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Ort: ...im Eisbärengehege
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Sprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte EnagagiertSprotte Enagagiert
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat:
Ich wohne eher nördlich, das Landeswappen ziert ein Pferd.
Zitat von Brave Heart Beitrag anzeigen

PS.: schöne Gegend, bei euch in Bremen?
Hab ich Deinen IQ Test bestanden?
Ich muss doch sehr bitten... .....setzen 6 !
Sprotte ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.09.2013, 08:43   #85
TimoNRW
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Beiträge: 2.409
TimoNRW Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

So hier in NRW wird bei der BA auf der Rückseite der Einladungen auch dafür geworben
TimoNRW ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.09.2013, 09:28   #86
Harte Sau
 
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Ort: Franken
Beiträge: 2.079
Harte Sau Harte Sau Harte Sau Harte Sau Harte Sau Harte Sau
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat von Brave Heart Beitrag anzeigen
Wenn nicht, Hauptsache ich gebe meine Handynummer nicht ans JC raus.
Geht auch im Festnetzwird da sogar vorgelesen

Aber mal ernsthaft,für die Vergesslichen unter uns doch ein guter Service.
Harte Sau ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 06.09.2013, 13:18   #87
Brave Heart
Gast
 
Beiträge: n/a
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

@Sprotte

Danke Sprotte, diesen Qulifikationsnachweis lege ich meinen Bewerbungen bei.
So wirds bei mir wohl nie was mit nen Job ( im Niedriglohnbereich )
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Alt 06.09.2013, 14:44   #88
JulieOcean
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JulieOcean JulieOcean JulieOcean JulieOcean JulieOcean
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat von Brave Heart Beitrag anzeigen
@ JulieOcean
PS.: schöne Gegend, bei euch in Bremen?
Hab ich Deinen IQ Test bestanden?
Ähm, leider daneben. Wir sprechen von Niedersachsen. Aber auch dort gibt man keine Handy-Nummern raus.
JulieOcean ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.11.2013, 00:09   #89
blinky
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blinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiertblinky Enagagiert
Standard Jobcenter bietet jetzt SMS-Erinnerung für Meldetermin an

Hallo Leute,

ich habe nicht schlecht gestaunt.

Heute bekam ich eine Einladung zu einem Meldetermin nach § 59 SGB II i.v.m. § 309 SGB III.

Auf der letzten Seite hinter den Antwortbogen fand ich den Hinweis über den „neuen" Service des Jobcenters, 24 Std. vor den Termin per SMS an den Termin zu erinnern. Darauf hin fand ich auf den Antwortbogen ein Feld um sich für den SMS-Service anzumelden.

Ich hab es euch mal als Anlage beigefügt.

Ich sehe darin eine neue Masche an die Mobilfunknummer der Leistungsbezieher zu kommen.

Angehängte Dateien
Dateityp: pdf SMS-Erinnerung.pdf (619,7 KB, 107x aufgerufen)
blinky ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.11.2013, 00:12   #90
KAHMANN
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KAHMANN KAHMANN KAHMANN KAHMANN KAHMANN
Standard AW: Jobcenter bietet jetzt SMS-Erinnerung an

Die können Ihre Durchwahl raufschreiben am besten noch die Privatnummer des SB.

Damit soll wohl die Abschottungsstrategie der Jobcenter widerlegt werden.

lächerlicher Versuch Stasi
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Alt 13.11.2013, 00:16   #91
ZynHH
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Standard AW: Jobcenter bietet jetzt SMS-Erinnerung für Meldetermin an

Es gibt bestimmt viele HE die zufrieden sind, das sie nicht selbst an den Termin denken müssen.

Manche schaffen es ja nicht mal, den Weiterbewilligungsantrag rechtzeitig zu stellen, wenn er nicht zugeschickt wird....
__

Mahalo


Wer Empfänger von Paketen ist, unterstützt Terroristen und Erpresser.
Empfänger sind unverantwortlich!
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Alt 13.11.2013, 00:19   #92
Texter50
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Texter50 Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Jobcenter bietet jetzt SMS-Erinnerung für Meldetermin an

Das Tor für Sanktionen wird weit aufgerissen!
Zitat:
Sollten Sie aus technischen Gründen keine SMS erhalten, ist dies kein wichtiger Grund, Ihren Termin nicht wahr zu nehmen!
Man beachte die Folgen!
Finger wech von dem Blödsinn, kann man da nur sagen!
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Alt 13.11.2013, 07:38   #93
Trixi2011
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Ort: Berlin-Neukölln, wo Wohnen immer mehr zum Luxus wird
Beiträge: 1.182
Trixi2011 Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Jobcenter bietet jetzt SMS-Erinnerung für Meldetermin an

Zitat von Texter50 Beitrag anzeigen
Das Tor für Sanktionen wird weit aufgerissen!

Man beachte die Folgen!
Finger wech von dem Blödsinn, kann man da nur sagen!
Ja stimmt, lieber Knoten ins Taschentuch machen oder den Tag fett am Kalender markieren.
__

Meine Biografie ist das beste Beispiel, dass die Karriereleiter nicht immer nur nach oben führt
Realschulabschluss, kaufmännische Ausbildung, Hartz IV, Behindertenwerkstatt, Erwerbsunfähigkeit - ENDE
Trixi2011 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.11.2013, 09:15   #94
KAHMANN
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Beiträge: 1.258
KAHMANN KAHMANN KAHMANN KAHMANN KAHMANN
Standard AW: Jobcenter bietet jetzt SMS-Erinnerung für Meldetermin an

99% aller Jobcenter Einladungen sind sinnlos!

Warum sollte man sich daran erinnern lassen?

(Wenn man kein Bock hat, ist die Einladung nicht ergangen - fertig)
KAHMANN ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.11.2013, 09:51   #95
Martin Behrsing
Redaktion
 
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Ort: Bonn
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Martin Behrsing Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Habe die themen mal zusammengeführt
__

Gruß aus dem Rheinland

Martin

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Sparkasse Bonn BLZ 380 500 00 Konto 1900 0573 06
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BIC: COLSDE33XXX

Bitte beachten: Telefonate, PNs, E-Mails mit dem Erwerbslosen Forum Deutschland
Martin Behrsing ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 13.11.2013, 10:34   #96
Texter50
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Texter50 Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Neuer Service der Jobcenter!? SMS zur Terminerinnerung

Zitat von Kerstin_K Beitrag anzeigen
Aber auch wenn manche es nicht für möglich halten, es gibt solche verpeilten Existenzen, für die das wohl eien Hilfe ist. Eine Brude von mir lässt sich heute noch telefonisch von einem Familienmitglied wecken, wen er einen wichtigen Termin hat. Er ist über 60! Und einen meiner Neffen (über 30) haben wir dreimal telefonisch geweckt, damit er rechtzeitig aus den Federn kommt. Den Zug, der ihn zur Hochzeit seiner Schwester bringen sollte, hat er trotzdem verpasst, de fuhr ja auch schon um 12 Uhr... Allerdings frag ich mich bei solchen Menschen immer, wie die eigentlich im Arbeitsleben klarkommen wollen.
Ich denke schon, dass es ein Unterschied ist, sich von Menschen des Vertrauens per Phone wecken zu lassen, besonders bei wichtigen Terminen. Das wirkt, OK wie Du schreibst nicht in jedem Fall, aber meistens.
So ne SMS ist aber schnell in der Menge an eingehenden SMS verschwunden und nutzt dann gar nichts mehr. Die Sanktionen, oder zumindest der Ärger mit deren Abwendung ist da eine ganz andere Sache. Schließlich kriegen die beim Amt schon kaum was geregelt, warum sollte das mit den SMS besser klappen?
Texter50 ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 18.11.2013, 06:22   #97
Sahobo->Emailproblem
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Sahobo
Standard AW: Terminerinnerung per SMS vom JC

Ich lehne dieses obskure "Angebot" auch dankend ab.
Warum sollte ich für das JC per Handy immer und überall erreichbar sein?
Sie sind es ja für mich auch nicht.
Ganz im Gegenteil,wenn ich mal eine Frage habe,bin ich aufgeschmissen,denn eine direkte Durchwahlnummer zum SB oder Arbeitsvermittler gibt es hier schon lange nicht mehr.

Dann sollen die gefälligst erst mal mit gutem Beispiel vorangehen und immer für die LE erreichbar sein.
Sahobo ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 20.11.2013, 04:30   #98
Claus.
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Claus. Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
Standard AW: Terminerinnerung per SMS vom JC

Vor lauter Freude über den neuen Service zum Wohle der Kunden hat die BA allerdings ein paar Details zu erwähnen "vergessen".

So scheint der SMS-Benachrichtigungsdienst eher eine Funktion zu sein, die bei der neuen VoIP-Telefonanlage wohl mehr oder weniger standardmäßig dabei war.
Dazu ist der Dienst meinen groben Schätzungen nach so "spottbillig", daß lediglich knapp 7000 Sanktionen mehr verhängt werden brauchen um die SMS-Kosten wieder reinzuholen.
Daß die Anzahl der Meldeversäumnisse deswegen so arg sinken würde, glaubt ja vermutlich niemand so recht. Und war da nicht eh noch was von wegen Erhöhung der Kontaktdichte?

Dazu haben sich die Damen und Herren BA-Wohltäter gleich noch die Pressemitteilung gespart, daß die VoIP-Anlage eine weitere Errungenschaft bietet:
die JC´s sind schon seit diesem Sommer kostenlos anrufbar (weiß nicht ob das schon bei allen geht; und keine Sorge, ich rufe mein JC auch nur an wenn es unbedingt sein muß und ich schon vorher weiß wie die -korrekte- Antwort aussehen muß).


Das kostenlose anrufen geht folgendermaßen ( herzlichen Dank meinem JC dafür, ohne die hätte ich das nie zufällig rausgefunden; ist aus der Erinnerung heraus geschrieben):
- man wähle die BA-Nummer 0800 / 4 5555 00 (ist "eigentlich" für AlgI gedacht)
- dann kommt ein Blechdepp mit der Frage u.a. ´haben Sie Fragen zu AlgII auch bekannt als Hartz4 dann drücken Sie die ...
- die Zahl drücken wir doch gerne um anschließend den Blechaffen fragen zu hören, wie denn die heimatliche PLZ lauten würde (da geht jede PLZ im JC-Bereich)
- und schon hat man seine JC-"Hotline" dran.


Der Vollständigkeit halber noch: 0800- und 0180-Nummern sind u.a. bei Anrufen aus dem Ausland natürlich nicht erreichbar; da müsste das gleiche Spiel über die Nr. 0911 / 1203 1010 gehen (hab ich aber noch nicht ausprobiert).
Übrigens, wenn beim JC (so wie bei meinem üblich) vormittags nur der AB rangeht mit der Meldung ´aufgrund erhöhten Anruferaufkommens können wir Ihren Anruf im Moment nicht entgegennehmen. Wir empfehlen Ihnen daher Nachmittags anzurufen -Piep-Aufgelegt-´ und nachmittags nur der AB rangeht mit der Meldung ´aufgrund erhöhten Anruferaufkommens ... Vormittags anzurufen´ kann man auch die 0800-Nr. wählen und den Blechdeppen zum AlgI-Bereich verbinden lassen.
Den Leuten muß man dann nur 3x erklären, daß die JC-Hotline Mist ist und es unbedingt notwendig ist, endlich jemanden zu erreichen der Zugriff auf das System hat.
Da kommt nur 2x ein ´das darf ich aber nicht´ und anschließend haben auch die einen recht unfangreichen Zugriff auf die persönlichen BG-Daten und -Einträge (hab da auch "etwas" gestaunt).
Die BA-Hotline hat sich für mich dazu glatt noch so angehört, als wie wenn das ein privatwirtschaftlicher Callcenter wäre. Mal danach zu urteilen, daß ich mich bei meinem letzten Anruf mit der Tante fast 20min lang über die ganz normalen JC-Machenschaften unterhalten konnte - die hatte da gar keine gute Meinung/Erfahrungen zum Thema AlgII, und ihre Tochter der Aussage nach gleich noch weniger ...
Claus. ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 20.11.2013, 06:48   #99
EMRK
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Standard AW: Terminerinnerung per SMS vom JC

Zitat von Claus. Beitrag anzeigen
Die BA-Hotline hat sich für mich dazu glatt noch so angehört, als wie wenn das ein privatwirtschaftlicher Callcenter wäre.
Wie bei allen Unternehmen und Großkonzernen werden telefonische Serviceleistungen durch externe Dienstleister (in diesem Fall Callcenter erbracht). Das reduziert die Kosten und schützt die Mitarbeiter bei AFA und JC vor Übergriffen, da die Call Center Agenten, welche die Auskünfte erteilen, oft hunderte Kilometer vom eigentlichen AFA/JC Standort entfernt sitzen und damit im Streitfall nicht greifbar sind.

PS. Ich weiß wovon ich spreche. Habe vor Jahren als technischer Kundenbetreuer im Auftrag von T-Mobile Deutschland für ein externes Callcenter telefoniert. T-Mobile sitzt ja bekanntlich in Bonn und das Callcenter aus welchem wir telefonierten war 700km entfernt. Wenn einem Kunden also mal an der Hotline der Kragen geplatzt ist, weil etwas nicht funktioniert hat bzw. er/sie eine Falschaussage erhielt und daraufhin meinte eskalieren zu müssen, lehnten wir uns entspannt zurück.
__

Meine Beiträge stellen keinerlei Rechtsberatung dar. Ich argumentiere lediglich nach bestem Wissen und Gewissen.
EMRK ist offline   Mit Zitat antworten
Alt 20.11.2013, 21:19   #100
Claus.
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Claus. Möchte sein Renommee nicht öffentlich anzeigen...
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Zitat:
Wie bei allen Unternehmen und Großkonzernen werden telefonische Serviceleistungen durch externe Dienstleister (in diesem Fall Callcenter erbracht).
Da muß ich doch mal blöd fragen: seit wann ist die BA eine Firma?
Und wo ist die rechtliche Grundlage zu finden, daß BA-Sozialdaten dauerhaft externen "Dienstleistern" zur Verfügung stehen dürfen?

Zitat:
Wenn einem Kunden also mal an der Hotline der Kragen geplatzt ist, weil etwas nicht funktioniert hat bzw. er/sie eine Falschaussage erhielt
Jaah, dafür sind etliche Callcenter bekannt - für Wut erst noch erzeugen durch ihre Unfähigkeit, ihren Unwillen und ihre nicht vorhandenen Kenntnisse.

Müsste man da nicht sogar davon sprechen, daß es ethisch, moralisch und rechtlich bedenklich wäre, wenn die BA ihre Beratungsleistungen als Risikofaktor für Betroffene ausgestalten würde?
Gibt es Urteile, ob ein Recht auf ´rechtlich korrekte´ Alg-Beratung und -Auskünfte besteht?
Claus. ist offline   Mit Zitat antworten

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