Unberechtigte DID-Forderung (Otto)

[fast113]

Hallo liebe Forengemeinde!

ich habe viel gegoogelt und bin auf dieses Forum gestoßen.
Sehr großer LOB!!!!

Jetzt zu meinem Problem:
Ich habe gestern eine unberechtigte Forderung über 299,32 Euro vom DID mit allem PIPAPO (Schuldanerkenntnis...) bekommen, die vollkommen unberechtigt ist. Sie haben angeblich die Bearbeitung dieser Forderung von Otto (GmbH&Co KG) übernommen. Zuerst habe ich gedacht, dass dies eine unverschämte Abzocke ist, da ich alle meine offene Rechnungen begleiche.
Nach spannendem gestrigem Abend in diesem Forun, habe ich mich aber entschlossen, bei Otto anzurufen. Nach langer Suche haben sie mir erzählt, dass ich zwei Kundennummern bei denen habe. Wir sind Ende letzten Jahres umgezogen und haben denen unsere neue Adresse nicht mitgeteilt. Deshalb wurde bei den nächsten Bestellungen für die neue momentane Adresse eine neue Kundennummer angelegt. So, bis jetzt alles klar, einverstanden.

Ich habe vor dem Umzug paar Sachen unter alter Kundennummer auf die NEUE Adresse bestellt und sie dann in der neuen Wohnung bekommen. Sie haben mir aber nicht gefallen und habe alles zurückgeschickt. Sie ahnen bestimmt, was danach passiert ist. Otto behauptet, dass sie nur ein Teil der Kleider bekommen haben, obwohl alles in einem Paket war. Sie haben wohl einige Mahnungen an die alte Adresse geschickt, über die ich natürlich nichts gewusst habe. Sie haben mir noch gesagt, ich soll die Rücksende-Bestätigung an DID schicken, dann wäre für mich alles erledigt.
Sie werden mir nicht glauben, ich habe den Rücksendeschein und die Rechnung vor EINEM Monat weggeschmießen , wollte ein bisschen Ordnung schaffen.
Mein Mann kann natürlich bestätigen, dass ich alles eingepackt habe und bei Hermes abgegeben habe.

Wie soll ich mich jetzt verhalten? Ich werde selbstverständlich nichts unterschreiben.

Danke für Ihre Antworten im Voraus!

[Reiner Zufall]

Da krieg ich Bauchschmerzen.....................

Grübel, grübel...

[Inkasso]

Von wann soll die Bestellung sein ?

Otto behauptet, dass sie nur ein Teil der Kleider bekommen haben, obwohl alles in einem Paket war.

Otto bestätigt den Erhalt des Paketes allerdings mit nicht vollständigen Inhalt ?

[fast113]

Von wann soll die Bestellung sein ?

Die Bestellung war letzten September 2009, kurz darauf ist auch alles wieder an Otto zurückgegangen....ich hab sogar meine alten Nachbarn angerufen, da die mir immer Bescheid gegeben haben als noch Post für mich kam, und von Briefen von Otto (Mahnungen) haben die nichts mitbekommen....

Otto sagte mir das ein Kleid angekommen ist und eins net, obwohl die 100% von mir mit einem Bezug versehen worden sind, die sind wie in der Originalverpackung wieder zurückgegangen

[Inkasso]

Das strittige Kleid wurde damals mit auf den Retourzettel geschrieben ?

Otto sagte mir das ein Kleid angekommen ist und eins net,

das hast Du schriftlich ?

[fast113]

Auf dem Retourenzettel stand nur eine Quitungsnummer und die Adresse von Otto, diese Quitung hab ich aber net mehr, weil das ja schon so lang her ist und ich alles vor einem monat entsorgt habe. Ich hab also gar nichts Schriftliches mehr was mit dieser Bestellung zu tun hat. Die Mitarbeiterin von Otto hat mir das am Freitag, als ich angerufen hatte, mitgeteilt.

Kann man hier nichts machen? Soll ich doch die Ware bezahlen, die ich nicht habe? Es ist sehr ärgerlich. Ich habe immer alles bezahlt nicht nur dem Otto, auch höhere Rechnungen.

[Inkasso]

Du kannst sagen das das strittige Kleid im Beisein des Mannes verpackt und zur Post gebracht wurde
Damit wärst Du aus dem Schneider
(Beim Einscannen im Versandhaus können durchaus Fehler passieren )

Die Mitarbeiterin von Otto hat mir das am Freitag, als ich angerufen hatte, mitgeteilt.

Die Frau hat bestätigt das ein Paket zurückgekommen ist allerdings ohne das strittige Kleid ?
Kannst Du Dich an den Namen der Frau sowie die Uhrzeit erinnern ?

[fast113]

Den Namen weiß ich nicht mehr, war zu aufgebracht um mir den zu merken, aber Datum und Uhrzeit weiß ich noch. Und das würde wirklich klappen wenn mein Mann bestätigen kann das ich beide Kleider eingepackt hab und sie zur Post gebracht habe?Auch ohne Quittung? Vielleicht kann sich ja die Frau auch dran erinnern die es entgegengenommen hat?!

[Reiner Zufall]

Zitat von fast113

Vielleicht kann sich ja die Frau auch dran erinnern die es entgegengenommen hat?!

In einem riesengroßen Versandhandel?

Das wahrscheinlich leider nicht...

[Loewin]

Ich denke es wird relativ schwer sein zu beweisen, ob nun 2 oder nur ein Kleid im Paket war.

Du erhältst aber auch eine Rechnungskopie, daran vermerkst Du was Du in den Paket wieder reingelegt hast, was retour geht. Und den Grund warum Du den Artikel nicht haben möchtest. Den Schein musst Du in den Karton legen, dort steht auch Deine Kundennummer drauf.

Also; Retourschein: Artikelnr. xxxxx gr. 40 - passt nicht (z.B.)

Dieser Schein muss sich im Paket befinden! Frag mal danach!

[fast113]

Zitat von fast113 http://www.elo-forum.org/images/buttons/viewpost.gif
Vielleicht kann sich ja die Frau auch dran erinnern die es entgegengenommen hat?!
Ich meine die Frau von Hermes die das Paket entgegengenommen hat, die hat ja auch gesehen das es zwei Kleider waren.

Otto sagte mir das alle Unterlagen an das Inkassounternehmen gegangen sind, diese werden aber wahrscheinlich keine Unterlagen zuschicken an mich oder?

[55 Plus]

Die Frau von Hermes müßte doch bestimmt noch die Rücklaufnummern in ihren Unterlagen haben. Es ist ja noch kein Jahr her.

[fast113]

So, ich habe jetzt bei Otto angerufen und habe meine alte Kundennummer rausgefunden. Ich bin mir aber unsicher, ob mir das weiterhilft. Wenn die Hermes-Mitarbeiterin diese Rücklaufnummer rausfindet, da steht aber trotzdem nicht, was im Paket war, also ein oder zwei Kleider. Ich werde aber trotzdem versuchen.

Eine andere Frage, wenn ich jetzt innerhalb einer Woche (Zahlungsfrist von DID) das Geld nicht überweise, wird dann die Rechnung noch höher? Ich möchte natürlich gar nichts zahlen, aber halt wenn ich das nicht nachweisen kann.

[Loewin]

Zitat von Loewin

Ich denke es wird relativ schwer sein zu beweisen, ob nun 2 oder nur ein Kleid im Paket war.

Du erhältst aber auch eine Rechnungskopie, daran vermerkst Du was Du in den Paket wieder reingelegt hast, was retour geht. Und den Grund warum Du den Artikel nicht haben möchtest. Den Schein musst Du in den Karton legen, dort steht auch Deine Kundennummer drauf.

Also; Retourschein: Artikelnr. xxxxx gr. 40 - passt nicht (z.B.)

Dieser Schein muss sich im Paket befinden! Frag mal danach!

Hast Du die Rechnungskopie?

[fast113]

Zitat von Loewin

Hast Du die Rechnungskopie?

Hast Du die Rechnungskopie?

Nein, leider nicht. Die Otto-Mitarbeiterin konnte mir jetzt keine Rehnungsnummer geben. Kann ich diese Rechnungskopie bei DID anfordern?

[hemmi]

Der DID wird dir auf deine Rechnungskopie etwas husten, die wollen Geld und zwar Deins.
Wenn es sich so zugetragen hat wie du sagst und du beide Kleider zurückgeschickt hast, dafür hast du auch noch Zeugen, aber nur eines der Kleider rückgebucht wurde würde ich so unverfänglich sagen:" da hat jemand hingelangt ". Ich würde es drauf ankommen lassen.

[fast113]

Zitat von 55 Plus

Die Frau von Hermes müßte doch bestimmt noch die Rücklaufnummern in ihren Unterlagen haben. Es ist ja noch kein Jahr her.

Ja aber ich hab ja gar keine Unterlagen mehr was damit zu tun hat, wie bekomm ich die Rücklaufnummer heraus?

[fast113]

Zitat von hemmi

Der DID wird dir auf deine Rechnungskopie etwas husten, die wollen Geld und zwar Deins.
Wenn es sich so zugetragen hat wie du sagst und du beide Kleider zurückgeschickt hast, dafür hast du auch noch Zeugen, aber nur eines der Kleider rückgebucht wurde würde ich so unverfänglich sagen:" da hat jemand hingelangt ". Ich würde es drauf ankommen lassen.

Ja da geht definitiv etwas nicht mit rechten Dingen zu.

[Loewin]

Zitat von fast113

Hast Du die Rechnungskopie?

Nein, leider nicht. Die Otto-Mitarbeiterin konnte mir jetzt keine Rehnungsnummer geben. Kann ich diese Rechnungskopie bei DID anfordern?

Wenn Du die Rechnungskopie mitgeschickt hast, was man normerweise bei Retouren immer machen muss, dann steht doch drauf was Du in das Paket reingelegt hast.
Es müssen also 2 Teile angekreuzt sein.

Ich würde nach der Rechnungskopie fragen!

[Loewin]

Zitat von hemmi

Der DID wird dir auf deine Rechnungskopie etwas husten, die wollen Geld und zwar Deins.
Wenn es sich so zugetragen hat wie du sagst und du beide Kleider zurückgeschickt hast, dafür hast du auch noch Zeugen, aber nur eines der Kleider rückgebucht wurde würde ich so unverfänglich sagen:" da hat jemand hingelangt ". Ich würde es drauf ankommen lassen.

Ob der eigene Ehemann so richtig als Zeuge gesehen wird, na ich weiß nicht.
Ich kaufe schon jahrzehnte bei otto ein, ich hatte noch nie Probleme.

[fast113]

Zitat von Loewin

Ob der eigene Ehemann so richtig als Zeuge gesehen wird, na ich weiß nicht.
Ich kaufe schon jahrzehnte bei otto ein, ich hatte noch nie Probleme.

Ich kaufe da auch öfters ein. Das ist zum ersten Mal mit mir oder meinen Mann passiert. Wir haben schon mehrere Sachen zurückgeschickt, hatten auch bis Ende letzter Woche keine Probleme damit. Ich habe immer sofort bezahlt, was ich behalten habe.
Wenn hier um 50Euro ginge, würde ich vielleicht keinen Aufstand machen. Hier geht es im Moment um 300Euro, dass sehr seeeehr ungern überweisen würde.

[Inkasso]

Zitat von Loewin

Ob der eigene Ehemann so richtig als Zeuge gesehen wird, na ich weiß nicht.

Warum denn nicht ?
Zählt sogar bei Mordanklagen
Sie müsste nachweisen das überhaupt ein paket zurückgeschickt wurde.
@fast113
im Otto Retourschein sind 2 Kleider angegeben worden ?
Hintergrund : Wäre ärgerlich wenn gesagt wird man habe 2 Sachen zurückgechickt und es stellt sich raus - falls der Retourschein von der gegenseite vorgelegt wird - das nur 1 Kleid eingetragen wurde

[Loewin]

Zitat von Inkasso

Warum denn nicht ?
Zählt sogar bei Mordanklagen
Sie müsste nachweisen das überhaupt ein paket zurückgeschickt wurde.
@fast113
im Otto Retourschein sind 2 Kleider angegeben worden ?
Hintergrund : Wäre ärgerlich wenn gesagt wird man habe 2 Sachen zurückgechickt und es stellt sich raus - falls der Retourschein von der gegenseite vorgelegt wird - das nur 1 Kleid eingetragen wurde

Ein Paket ist ja angekommen, das hat ja keiner bestritten. Es fehlte aber ein Teil drin.

Und richtig, das meinte ich mit dem Retourenschein. DAS wäre ein Beweis, dass 2 Teile zurückgeschickt worden sind. Und genau DEN Schein würde ich von Otto verlangen.

[fast113]

Zitat von Loewin

Und richtig, das meinte ich mit dem Retourenschein. DAS wäre ein Beweis, dass 2 Teile zurückgeschickt worden sind. Und genau DEN Schein würde ich von Otto verlangen.

Otto hat mir mitgeteilt, dass alle Unterlagen an DID gegangen sind. Ich habe bei Inkasso diese Unterlagen angefordert. Mal schauen, ob sie reagieren.
Ich habe sie über den Kontakt auf der Hompage von DID angefordert. Mit dem Fax wäre es bestimmt besser. Oder? Den Fax könnte ich leider nur über PC-Software verschicken, da kein Fax-Gerär vorhanden ist.