Bochum - Vorsprache nur noch mit Termin

[vagabund]

Zum 01. April 2008 stellt die ARGE Bochum auf Terminvergabe für alle Kunden um Ab diesem Tag erfolgt eine Vorsprache beim Sachbearbeiter/Sachbearbeiterin im Leistungs- oder Vermittlungsbereich nur nach vorheriger Terminabsprache.
Termine können mit dem Sachbearbeiter telefonisch oder an den Kundentheken und Kundeninformationen persönlich vereinbart werden.

weiter und Quelle : ARGE Bochum

[WurzelZwerg]

Das ist doch nichts neues und wird hier bei uns in Remscheid schon seit Monaten/Jahren praktiziert.

Nur in extremen Ausnahmefällen, also wenn das AL II am 04. des Monats oder so noch nicht auf dem Konto verbucht ist, bekommt man kurzfristig einen Termin am selben oder folgendem Tag.

Die haben ja auch soooooooooooo viel zu tun, das sie vor Arbeit kaum schlafen können

Beispiel:
als ich mal einen Termin mit meiner SB hatte, brauchte die geschlagene 30 - 35 Min. bis sie sich auf ihrem Computer einloggen konnte, trotz telefonischem support.
Wärend dieser Zeit stand die ganze Zeit die Türe zum Nebenbüro offen zu meiner "EX" Sachbearbeiterin, die von mir noch ihr FETT weg bekommt sobald ich den Prozess vor dem SG Düsseldorf gewinne.
Die ganze Zeit hat die "Kuh" nichts gemacht außer ab und zu mal auf der Tastatur rum geklimpert.
Als es dann 12 Uhr war und eine Kundin nur eine kurze Frage stellen wollte, warf sie sie barsch raus mit den Worten: ich habe jetzt Mittagspause ... gedulden sie sich bitte bis ich sie rein rufe ...

Sorry, bei sowas krieg ich nur noch das

[Ungerechtigkeitsdetektor]

Termine können mit dem Sachbearbeiter telefonisch oder an den Kundentheken und Kundeninformationen persönlich vereinbart werden.

Na, da soll der Brotkorb wohl wieder höher gehängt werden .

An sich ist es richtig, mit Fachkräften vorher einen Termin zu machen.

Aber hier ist zweierlei fraglich:

1.) Handelt es sich wirklich um Fachkräfte ?

2.) Wo ist der tiefere Sinn, dass die Ärmsten der Armen 2 mal auf dem Amt erscheinen müssen (zur Terminvergabe sowie zum Termin ?)

Gerade wo man sich sperrt, Fahrtkosten unter 6 € zu ersetzen, ist diese Praxis eher Schikane als perfekte Organisation.

[ethos07]

Auch bei meinem Jobcenter werden Termine vergeben - wenn dies zügig erfolgt, ist das ein Forschriitt gegenüber den Zeiten vor HartzIV, wo ich häufig ewig lange auf den Aufruf meiner Nummer warten mußte.

Insgesamt also vermutlich kein so "wichtiges" Thema.

[Mario Nette]

Termine sind vor allem dann arg, wenn die SB viele Fälle haben und einer es besonders dringend hat. Da kriegt er dann trotzdem u. U. erst spät einen Termin, wenn sich niemand erbarmt. Ansonsten aber auch nicht soo schlimm, denn man muss ja auch bedenken, dass ein SB auch noch die Akten bearbeiten können soll. Früher wurde er schon immer durch Telefonanrufe unterbrochen - die Callcenter haben das abgeschafft. Wenn da jetzt auch noch ständig die Fälle unangemeldet reinkommen und der SB also auch unvorbereitet ist, ist da kein Vorteil. Allerdings wissen wir natürlich auch, dass ein Termin kein Garant für eine Vorbereitung des SB ist. Leider.

Mario Nette

[Drueckebergerin]

Im Job Center Spandau ist es schon immer so(keine Bewertung) daß SBs nur mit Terminabsprache möglich.
@Wurzelzwerg Auch Sbs sind keine KÜHE sondern Frauen!
@Ungerechtigkeitsdetektor:Du kannst Deine Fahrkarten von mehreren "Einladungen"sammeln und dann einreichen wenn 6 OY überschritten sind.
Wir sind am 31. beim Brunch!!!!!!!!!!!!!!!!
Grüße aus Berlin

[FrankyBoy]

Also bei uns gibts eigentlich nur Termine und das klappt eigentlich immer ganz gut wenn man max. 5- bis 10 Minuten Wartezeit akzeptabel findet.


Zumindest hier ist das deutlich schneller als noch zu Zeiten, als ich noch am anderem Ende des Schreibtisches saß und die geliebten Nummern zu ziehen waren.

Also wirkliche Nachteile kann ich hierdurch nicht erkennen.

[Kleeblatt]

Meine Verwandten und auch mein Nachbar haben mit diesen festen Terminen sehr gute Erfahrungen gemacht.5-10 Minuten Wartezeit, manches Mal auch sofort dran. Zeit pro Kunde angeblich 30 Minuten geplant, bei Problemen wird auch länger gemacht. (muß der Nächste eben etwas warten)

[WurzelZwerg]

Zitat von Drueckeberger

@Wurzelzwerg Auch Sbs sind keine KÜHE sondern Frauen!

Würdest Du meine "EX" Sachbearbeiterin sehen bzw. mit ihr zu tun haben
(ca. 1,70m geschätzte 120 kg Kampfgewicht ein Gesicht wie ein Feuermelder)
würdest Du auch denken "dick, dumm faul und gefräßig" - halt ne Kuh.

Das soll jetzt keine Verallgemeinerung sein, aber bei den Erfahrungen die ich speziell mit diesen zwei unfähigen SBs machen mußte, läßt für mich keine andere Umschreibung zu.
Einen SB hab ich damals beim Arbeitsamt abgesägt, und auch die "EX" bei der ARGE bekommt noch ihr Fett weg.
Auch wenn man sie aufgrund ihrer Kompetenzüberschreitung von meiner "Betreuung" abgezogen hat (4 rechtswiedrige Sanktionen auf einen Schlag), ist das Kapitel mit ihr noch nicht abgeschlossen.
Bei der Caritas (wo ich mal Rat bzw. jemanden brauchte mit dem ich mal drüber reden kann), ist diese "Kuh" bestens bekannt.

Warum meine Meinung oder Ansicht?
Nun, die haben mir damals nach 3 Wochen die Umschulung platt gemacht mit der Begründung: aufgrund ihrer Probleme mit Wirbelsäule ist es unwahrscheinlich, das sie nach Abschluss der Maßnahme auch in diesem Beruf arbeiten werden.

Sie ließ mich 3 Wochen auf einen Termin warten (weil ich kein Geld bekam wegen angeblicher "Nicht Verfügbarkeit für die ARGE und somit nicht Unterhaltsberechtigt und weil ich "angeblich" die Umschulung begonnen hatte, ohne dafür die nötige Genehmigung durch den Träger (LVA) eingeholt hatte. So war ich über einen Monat ohne finanzielle Mittel und hab nur durch Hilfe meiner Familie die Zeit überstanden.

Der Hammer war jedoch der Spruch meiner damaligen Lebensgefährtin gegenüber, von wegen "Junkie", nur weil sie mal 10 Jahre Heroin nahm und seit Jahren im Methadon Program war (war noch zu Zeiten des Sozialamtes, woher ich sie wärmstens in Erinnerung habe).
Sorry, aber solche "Kühe" gehören normalerweise auf die Schlachtbank und haben bei Institutionen wie Arbeitsamt oder ARGEN keine Berechtigung dort zu "arbeiten".

An sich ist eine Terminierung ja nicht schlecht, aber sollte man auch so viel Reserve einbauen, das es möglich sein sollte auch mal einen Notfall zwischendurch rein zu schieben.
Fakt ist jedoch, das die "Kunden" am liebsten garnicht gesehen werden, denn dies bedeutet ja "ARBEIT" für sie ...

Sollte ich jetzt jemandem wieder auf die Füsse gestiegen fühlen, so tut mir dies leid, aber dies ist meine ganz persönliche und eigene Meinung gegenüber dieser 2 SBs ...
Normalerweise trete ich jedem Menschen höflich, freundlich und mit dem nötigen Respekt entgegen, aber manche verdienen es einfach nicht.

[ArmesWuerstchen]

Hallo,

wenn das dann einmal richtig funktionieren würde.....

Was ich nicht vertsehe,bei der Arbeitsagentur läuft die Terminabsprache über die Hotline wunderbar und funktioniert.....
Bei den ARGE klappt da überhaupt nichts.......

Falsche Rufnnumern......SB nicht da, da Krank.....:-(

[ethos07]

Vielleicht kann ich mein Erfahrung von unten noch ergänzen:
bei der Beratungsseite meines Jobcenters läuft es mit den Terminabsprachen sehr gut, bei der Leistungsseite haben die auch immer erst jwd Termine - und da wäre man ja dann ungefähr bereits wohnungslos oder so. Aber man kann im Notfall einen Tagesdienst kontaktieren - allerdings führen sie einem dort in ständig wechselnder Zuständigkeit vermutlich schon auch gern an der Nase herum: "haben Ihre Unterlagen nicht erhalten", "es fehlt noch dies und nun noch jenes", "Vorschuss erhalten Sie nur für bis morgen" etc. etc.

[Supimajo]

Also das mit der Terminsache betrifft (oder soll wohl nur solche betreffen), die ihre Klappe nicht aufkriegen.

Aktuell habe ich einen gang massiven Streit mit der ARGE Bochum-WAT am laufen während diesem mir mein SB quasi aus der Hand frißt - zwar nicht immer in meinem Sinne - aber immerhin.
Wenn ich persönlich da unangemeldet aufschlage, sind plötzlich alle Termine hinfällig und ich darf eine "Sonderbehandlung" genießen.

Alles fing damit an, daß ich letztes Jahr aufgrund einer zu unterzeichnenden EGV mit einer "deftigen Vorlage" hier aus dem Forum auf die EGV reagiert habe.
Diese, meine schriftliche Eingabe wurde dann vom SB an seinen Vorgesetzten zur Bearbeitung weitergeleitet.
Jener Vorgesetzte teilte mir dann schriftlich mit, daß sich die Geschäftsführung der ARGE BO dazu äußern würde, weil man sich außer Stande sähe, mein Schreiben zu beantworten.
Außerdem wurde ich gefragt, ob ein Anwalt dieses Schreiben verfaßt hätte. Was ich natürlich unbeantwortet ließ. ;)

Die Geschäftsleitung der ARGE BO teilte mir kurz darauf mit, daß auch sie sich mit der Beantwortung meines Schreibens überfordert fühle und man die Reaktion auf meine Eingabe nach Nürnberg weitergeleitet hätte und meine "schriftliche Äußerung zur EGV" (eigenmächtig und ohne jegliche Rechtsgrundlage) als Widerspruch werten würde.

Nach knapp sechs Monaten wollen die plötzlich wieder was von mir, ohne jedoch bis heute entsprechend auf mein Schreiben reagiert zu haben.

So steht nun ein Termin am 05.05.08 an, zu dem ich erscheinen will und die ARGE mehr als frühzeitig darüber informiert habe, daß sie doch bitte für die nötigen Räumlichkeiten sorgen möchte, damit ich zu diesem Termin mitsamt Gefolge von ca. 200 Personen (inkl. Pressevertretern, Juristen und sonstigen Personen meines Vertrauens) vorstellig werden kann.

Dies wurde mir nun schiftlich verwehrt.
Vielmehr gesteht man mir nur die Hinzuziehung von mind. 2 weiteren Personen außer mir zu.
Da eine Beschränkung der Personanzahl aber nirgends gesetzlich geregelt ist, will ich doch versuchen wollen, die 200 Leute zusammen zu bekommen.
Vlt. hat ja jemand von hier Zeit und Lust, am 05.05.08 um 13:00 Uhr Zeuge eines außergewöhnlichen ARGE-Termins werden zu wollen.
Wer Lust hat und keine Angst davor hat, sich harten Konfrontationen zu stellen, der kann mir gerne ne PN schicken wegen Einzelheiten.

[Supimajo]

So. Leider haben sich kaum Leute gemeldet, die am 5.5. um 13:00 Uhr im Rathaus Wattenscheid dabei sein möchten, wenn ich da rumwirbele.
Presse wirds demzufolge nicht geben, weil zu wenige Leute da sein werden.

Ich freu mich trotzdem schon riesig auf den Termin.
Nicht zuletzt deshalb, weil ich den Forderungen aus meiner EGV nachgekommen bin (mich zu bewerben), indem ich mich um die Stellen meiner vielen Sachbearbeiter beworben habe.
Meine Qualifikation für diesen Job habe ich wohl deutlich in meinen Bewerbungsschreiben herausgestellt und die Unfähigkeit der momentanen Sachbearbeiter derart mit Fakten belegt, daß man mir eigentlich keine Absagen erteilen kann.

Wird bestimmt spaßig, glaub ich. :D

BTW: Falls doch noch jemand mitkommen will: -> PN

Gruß,

Supimajo

[Hotti]

Dazu gibt es auch eine Presseerklärung http://www.arge-bochum.de/index.php?id=166&tx_ttnews[tt_news]=136&tx_ttnews[backPid]=164&cHash=1027e24886